Informações aos Visitantes / Acompanhantes

A dieta do paciente é definida através de prescrição médica e/ou da nutricionista e as refeições são elaboradas de acordo com a necessidade nutricional, portanto é proibida a entrada de alimentos de fora do Hospital.

As refeições para os pacientes são servidas nos quartos nos seguintes horários:

• Café da Manhã: 08h00 às 09h00.
• Almoço: 11h00 às 12h00.
• Lanche da Tarde: 14h00 às 14h30.
• Jantar: 17h30 às 18h00.

As refeições para os acompanhantes serão servidas no refeitório mediante liberação da equipe de Enfermagem, nos seguintes horários:

• Café da manhã: 8h30 às 9h30
• Almoço: 10h30 às 11h00
• Café da tarde: 15h30 às 16h30
• Jantar: 21h30 às 22h00.

As nutricionistas passam visitas diárias para realizar ajustes e modificações necessárias na dieta do paciente e esclarecer eventuais dúvidas.

Objetivo Geral

Propiciar aos pacientes, acompanhantes e visitantes, acolhidos nas dependências do Hospital Universitário Evangélico Mackenzie (HUEM), atendimento humanizado, através de serviços prestados nas áreas de higiene e limpeza, hospedagem, distribuição e controle de enxovais e meio ambiente, com segurança e conforto, para favorecer o processo de tratamento e recuperação de enfermidades, em conformidade com a legislação de saúde vigente e normas estabelecidas pelo Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH).

Serviços Disponibilizados nas Áreas Elencadas:

Higiene e Limpeza

Atendimento 24 (vinte e quatro) horas, disponível e a serviço de todas as áreas de assistência e atendimento do hospital. Tem o intuito de estabelecer o bem estar, segurança e conforto dos pacientes, profissionais e familiares, atendidos e ou em tratamento nos serviços de saúde ofertados e disponibilizados no HUEM. Nosso foco está no combate e controle das infecções hospitalares, através da realização de serviços de limpeza e desinfecção de superfícies, visando contribuir para manutenção de um ambiente limpo e com redução de microorganismos, em conformidade com as normas sanitárias vigentes e orientações repassadas pelo Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH).

Distribuição e Controle de Enxovais e Hospitalares

Serviço efetuado através de Rouparia Central que tem por objetivo distribuir roupas e demais enxovais hospitalares em condições adequadas de uso, higiene, quantidade e qualidade na conservação, visando garantir as demandas atendidas pelo hospital e a continuidade da assistência. O serviço é composto pela rouparia central que recebe as roupas em condições adequadas de uso e efetua a distribuição através das unidades solicitantes do hospital. Também efetua a produção e dobra técnica de campos e aventais cirúrgicos para esterilização na Central de Materiais. Todos os serviços funcionam 24 (vinte e quatro) horas.

Hospedagem

O serviço de Hospedagem acompanha todos os clientes atendidos nas dependências do HUEM, nos internamentos e altas hospitalares. Fornece informações e acompanha os pacientes até as dependências e acomodações, disponibilizadas para acolhimento e conforto. Nas altas hospitalares os pacientes são acompanhados, em conjunto com o serviço de assistência, onde o serviço de hospedagem efetua também a anotação de informações necessárias para o agendamento de consultas ambulatoriais, como encaminhamento necessário para continuidade de tratamentos e demais orientações médicas a serem seguidas. O serviço de Hospedagem Hospitalar funciona 24 (vinte e quatro) horas.

Meio Ambiente

O serviço de Meio Ambiente é responsável pela coleta de resíduos e roupas sujas dentro das dependências do HUEM. Todos os materiais coletados são encaminhados a locais apropriados para armazenamento, separação e envio posterior para destinos finais. Este serviço também efetua o monitoramento e controle de pragas, e fiscaliza, em conjunto com demais setores responsáveis, o descarte correto de materiais e perfurocortantes, utilizados pelos serviços de assistência que atuam diariamente no hospital. Este serviço funciona 24 (vinte e quatro) horas.

Este serviço faz a prevenção, controle e monitoramento de possíveis focos de infecção hospitalar.

Siga as orientações nas placas fixadas nos setores em que você circular e higienize suas mãos antes de entrar e após sair do quarto.

Orientações gerais:

• Lave as mãos antes e depois da visita;
• Utilize calçado fechado, cabelos presos e evite o uso de adornos (anéis, relógio e pulseira);
• Não coloque os pertences (bolsas, sacolas.) no leito do paciente. Não misture as roupas/pertences do paciente com as do acompanhante;
• Não toque nos equipamentos médicos, aparelhos, soros ou nos outros materiais;
• Não visite pacientes se estiver doente ou procure orientações antes de visitar alguém;
• Não traga flores para o paciente;
• Restrinja sua visita unicamente ao paciente a ser visitado e não manipule/ajude outros pacientes;
• Não sente no leito do paciente;
• Não é permitido o uso de telefones dos postos de enfermagem, utilize os telefones públicos disponíveis em vários pontos do Hospital;
• Não nos responsabilizamos por objetos pessoais dos acompanhantes;
• É proibido fumar e/ou consumir bebidas alcoólicas nas dependências do hospital, incluindo banheiros e locais abertos;
• O Hospital possui o programa MOTIVAR! HUEM sem fumo para aqueles que desejam parar de fumar.